1、12328投诉客运车有用途吗

12328投诉客运车有用途。作为全国统一的交通运输服务监督电话，“12328”热线在公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务范围内发挥着要紧用途。

1.它是各级交通运输主管部门倾听民众声音、畅通民意表达、汇集民众智慧的重点平台，也是广大民众表达意愿、反映利益诉求、参与行业治理的要紧渠道。

2.当乘客遇见客运车服务问题或违规行为时，拨打12328进行投诉是有效的，可以促进有关部门准时介入处置，维护乘客的合法权益。

2、12328投诉客运车的法律依据

法律快车提醒，12328投诉客运车的法律依据主要源自《交通运输部关于“12328”交通运输服务监督推行策略的公告》等有关规定。

1.这类文件明确需要各级交通运输主管部门要积极推广用“12328”服务监督电话，并做好有关宣传工作，提升公众的认知度。

2.各行业也需要进一步规范“12328”热线的处置步骤，确保投诉可以得到准时、有效的处置。

这类规定为乘客通过12328投诉客运车提供了明确的法律依据，保障了乘客的合法权益不受侵害。

3、怎么样通过12328投诉客运车

通过12328投诉客运车，乘客可以根据以下步骤进行：

1.拨打热线：第一，乘客需要拨打全国统一的交通运输服务监督电话12328。在拨打电话时，请维持冷静，明确表达我们的诉求和问题。

2.提供详细情况：在投诉过程中，乘客需要提供详细的客运车信息，包含车牌号、线路、发车时间等，与具体的投诉内容和有关证据。这类信息或有助于有关部门迅速定位问题并展开调查。

3.等待处置：提交投诉后，乘客需要耐心等待有关部门的处置。在处置过程中，有关部门或许会与乘客联系，进一步核实状况或知道需要。乘客应积极配合，提供必要的信息和帮助。

4.关注反馈：一旦投诉得到处置，乘客将收到有关部门的反馈。

假如处置结果符合乘客的期望，那样问题就得到了妥善解决。

假如乘客对处置结果有异议或需要进一步申诉，可以通过有关途径进行反馈和申诉。